Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade. Entenda como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: Janeiro de 2025

Introdução

A ChamaPro ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de conexão entre clientes e prestadores de serviços.

Informações que Coletamos

1. Informações Pessoais

•Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail e número de telefone
•Endereço residencial ou comercial
•Informações de pagamento (processadas por parceiros seguros)
•Documentos de verificação para prestadores de serviços

2. Informações de Uso

•Histórico de serviços solicitados ou prestados
•Mensagens trocadas através da plataforma
•Avaliações e comentários
•Preferências e configurações da conta

3. Informações Técnicas

•Endereço IP e dados de localização aproximada
•Tipo de navegador e dispositivo
•Páginas visitadas e tempo de permanência
•Cookies e tecnologias similares

Como Usamos suas Informações

Prestação de Serviços: Conectar clientes com prestadores, processar pagamentos, gerenciar agendamentos e facilitar a comunicação.

Segurança: Verificar identidades, prevenir fraudes, manter a integridade da plataforma e proteger usuários.

Comunicação: Enviar notificações sobre serviços, atualizações importantes, newsletters (com consentimento) e suporte ao cliente.

Melhorias: Analisar uso da plataforma, desenvolver novos recursos, personalizar experiência e realizar pesquisas.

Compartilhamento de Informações

Suas informações são compartilhadas apenas nas seguintes situações:

Entre Usuários:

Compartilhamos informações necessárias entre clientes e prestadores para viabilizar os serviços (nome, telefone para contato, endereço do serviço).

Parceiros de Serviço:

Processadores de pagamento, serviços de verificação de identidade, provedores de infraestrutura tecnológica (sob acordos de confidencialidade).

Obrigações Legais:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Com seu Consentimento:

Qualquer outro compartilhamento será feito apenas com sua autorização explícita.

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

✓Acessar seus dados pessoais

✓Corrigir dados incompletos ou desatualizados

✓Solicitar anonimização ou bloqueio

✓Solicitar portabilidade dos dados

✓Eliminar dados pessoais

✓Revogar consentimento

✓Informações sobre compartilhamento

✓Opor-se ao tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@chamapro.com.br

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
Monitoramento contínuo contra ameaças
Backups regulares e planos de recuperação

Importante: Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

•Fornecer os serviços solicitados
•Cumprir obrigações legais e regulatórias
•Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
•Atender propósitos comerciais legítimos

Dados de contas inativas por mais de 2 anos podem ser automaticamente deletados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento da plataforma

Cookies de Desempenho

Ajudam a melhorar a experiência do usuário

Cookies Funcionais

Lembram suas preferências e configurações

Cookies de Marketing

Usados para personalizar anúncios (com consentimento)

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

E-mail para o endereço cadastrado
Aviso prominente na plataforma
Atualização da data de "última modificação"

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

E-mail

privacidade@chamapro.com.br

Telefone

(11) 4000-0000

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

dpo@chamapro.com.br