1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações sobre como você usa nossos serviços.
Informações Pessoais:
- Nome completo e CPF/CNPJ
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial ou comercial
- Informações de pagamento (processadas de forma segura)
- Documentos profissionais (para prestadores)
Informações de Uso:
- Histórico de serviços solicitados e prestados
- Avaliações e comentários
- Comunicações através da plataforma
- Dados de navegação e dispositivo
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Conectar clientes e prestadores de serviços
- Processar pagamentos e transações
- Enviar notificações sobre serviços
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Realizar análises e pesquisas de mercado
3. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:
- Entre usuários: Informações necessárias para a prestação do serviço
- Parceiros de pagamento: Para processar transações financeiras
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com seu consentimento: Para outros fins com sua autorização expressa
Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de dados sensíveis
- Conexões seguras (HTTPS/SSL)
- Acesso restrito a informações pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares de dados
- Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização ou bloqueio de dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Solicitar a exclusão de dados pessoais
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre compartilhamento de dados
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à sua conta
- Entender como você usa nossa plataforma
- Personalizar conteúdo e recomendações
- Melhorar a performance do site
- Fins de análise e estatística
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e prevenir fraudes
- Manter registros financeiros e fiscais
Após o período necessário, suas informações são deletadas ou anonimizadas de forma segura.
8. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, tomaremos medidas para deletá-los.
9. Transferência Internacional
Suas informações podem ser transferidas e processadas em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que qualquer transferência internacional de dados seguirá os padrões de proteção exigidos pela LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- Nome: Dr. Carlos Silva
- Email: privacidade@chamapro.com.br
- Telefone: (11) 3000-0001
- Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo/SP
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:
- Website: www.gov.br/anpd
- Email: ouvidoria@anpd.gov.br